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近年來，廣西百色能源投資發展集團有限公司（以下簡稱“百色能源集團”）深入貫徹落實有關部署要求，推動提升“獲得電力”服務水平持續優化用電環境工作落到實處、取得實效。

業務辦理載體越來越多。百色能源集團構建“公司營銷部—縣級供電公司—鄉鎮（片區）供電營業所—屯級電費代收員”四級聯動的營業網絡，實現集團營銷部歸口管理8個縣級供電公司、13個鄉鎮（片區）供電營業所、201名屯級電費代收員。此外，百色能源集團還持續豐富業務辦理載體，讓廣大用戶可以靈活選擇供電營業網點、政務大廳“水電氣”服務窗口、自動繳費機、智能機器人、網上營業廳、微信公眾號、“966368”服務熱線電話等近10種載體辦理用電業務。

圖為百色能源集團職工正在開展帶電作業。

用電報裝環節越來越少。百色能源集團通過門戶網站、報裝大廳宣傳欄等媒介加大業擴報裝環節、所需材料等知識的宣傳力度；優化用電報裝流程，將居民、低壓用戶用電報裝流程優化為“用電報裝、裝表接電”2個環節，10千伏及以上高壓用戶用電報裝流程優化為“用電報裝和現場勘查及供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電”2個環節；減少用電報裝材料，實現居民、低壓用戶用電報裝憑用戶有效身份證明、物業權屬證明1-2項材料即可辦理用電報裝手續，10千伏及以上高壓用戶憑有效身份證明、用電地址的物業權屬證明、用電工程項目批文1-3項材料即可辦理用電報裝手續。

裝表接電時限越來越短。百色能源集團不斷縮短裝表接電的時限，實現所有用戶用電報裝受理不超過1個工作日；居民用戶接電用時不超過2個工作日（外線工程不超過3個工作日）；低壓接入小微企業、一般低壓用戶接電平均時限不超過5個工作日，其中有外線工程的不超過6個工作日，其余不超過2個工作日；10千伏高壓單電源用戶接電用時不超過12個工作日，其中現場勘查、編制并答復用戶供電方案6個工作日，組織竣工檢驗并裝表接電6個工作日。

業擴投資界面越來越長。百色能源集團出臺《客戶用電服務管理辦法》，實現低壓用電負荷的居民、一般工商業和農業生產用電，電表及表前線路由百色能源集團出資建設，計量裝置安裝在變臺處。同時，百色能源集團加大高壓業擴配套實施范圍，對滿足業擴延伸標準的，主動將業擴投資界面延伸至客戶紅線。2022年1月以來，百色能源集團先后為恒大悅瀾灣、碧桂園、林產業園等38戶用電大戶建設紅線外電纜、電源開閉所等設備一批，總投資約達2062.09萬元。

用戶辦電成本越來越低。百色能源集團實現全類別低壓用電100%免費裝表到戶，160kW容量及以下小微企業用電報裝全部按低壓接入方式供電，確保客戶用電“零投資”。此外，百色能源集團做好“轉改直”工作，先后為三祺城光中心等6個小區和單位舊宿舍進行“一戶一表”改造，涉及用戶數達1568多戶，減免改造費用約108.5萬元。

供電可靠性和電壓合格率越來越高。隨著2019-2021年農網改造的逐步完成，百色能源集團轄區農網設備嚴重老化殘舊和農村地區低電壓、供電“卡脖子”等突出問題得到有效解決，農村供電可靠性和電能質量有了很大提高。據初步統計，2022年1-9月，百色能源集團城網用戶平均停電時間同比壓縮35.15%，農網用戶平均停電時間同比壓縮86.85%，預計能完成2022年獲得電力指標任務；全口徑供電可靠率99.87％，其中城鎮99.91％，農村99.82％；綜合電壓合格率98.88％，城市居民99.81％，農村居民98.47％，戶均用電容量3.2千伏安。

圖為百色能源集團電網。

百色能源集團網內有火電廠1座，已投的兩臺火電運機組裝機容量70萬千瓦；水電站42座，裝機容量67.98萬千瓦。據介紹，百色能源集團通過推動業務辦理渠道多樣化、實現用電報裝業務“三零”“三省”、規范收費行為、加快電網改造等措施不斷改善用電服務，著力提升“獲得電力”水平，增強人民群眾獲得感、幸福感。

百色能源集團相關負責人表示，集團將積極構建“便民、降本、提速”服務新模式，嚴格落實用電報裝“三零”“三省”要求，全面提升供電優質服務水平；加快農村電網改造升級工程進度，確保“兩率一戶”達到國家標準，著力推動提升“獲得電力”服務水平持續優化用電環境工作取得更顯著成效。